Algemene voorwaarden SPROET Fysiotherapie

Dit zijn de algemene voorwaarden van SPROET Fysiotherapie, gevestigd aan de Gare du Nord 17, 1022 LD te Amsterdam, te vinden in het handelsregister van de kamer van Koophandel onder nummer: 34353688. Mocht u na het lezen van deze algemene voorwaarden nog vragen hebben, kunt u ons mailen.

Algemene Huisregels:

Onze praktijk is gevestigd binnen het sportcentrum Sport-Natural. De ontvangstruimte van Sport-Natural is tevens de wachtruimte voor SPROET Fysiotherapie. U kunt zich melden bij de receptie van Sport-Natural of plaats nemen in de wachtruimte, waarna uw fysiotherapeut u ophaalt voor de behandeling. Om uw behandeling en de behandeling van de andere cliënten/patiënten van SPROET Fysiotherapie zo goed en zorgvuldig mogelijk te laten verlopen, vragen wij u rekening te houden met het volgende:

  • U dient als cliënt/patiënt van SPROET Fysiotherapie een eigen badlaken of handdoek mee te brengen, waar u op ligt tijdens de behandeling. Neemt u ook een ID mee en uw verzekeringspas, zodat wij u kunnen registreren als cliënt/patiënt.
  • Om uw behandeling zo goed mogelijk te laten verlopen, houden wij een patiëntendossier bij. Bij SPROET Fysiotherapie werken wij met Fysioroadmap online. Dit is een online patiëntendossier die voldoet aan de hoogste normen wat betreft de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). In het patiëntendossier noteren wij uw persoonlijke gegevens (NAW) en uw medische gegevens. Dit met als doel om uw behandeling zo goed mogelijk te laten verlopen. Wilt u meer weten over deze gegevens en uw rechten, bekijk dan onze privacypagina.
  • Omdat wij de behandeling zo goed mogelijk willen laten verlopen, kan het gebeuren dat er een uitloop ontstaat. Uiteraard proberen wij dit zoveel mogelijk te beperken, maar mocht het voorkomen dan vragen wij hiervoor uw begrip en geduld.
  • Bij binnenkomst in de sportschool staat een desinfectiepaal. U dient uw handen te desinfecteren bij binnenkomst. Verder kunt u na de behandeling uw handen wassen bij uw fysiotherapeut om zoveel mogelijk de hygiëne maatregelen te volgen vanuit de overheid omtrent het COVID-19 virus.
  • Bij SPROET Fysiotherapie gaan wij sociaal en respectvol met elkaar om. Eenieder laat elkaar in zijn waarde. Daarom worden geweld, discriminatie en/of seksuele intimidatie niet getolereerd.
  • Bij Sproet Fysiotherapie is het verboden om te roken en/of alcohol te nuttigen. Uw fysiotherapeut kan de behandeling weigeren indien u beschonken komt opdagen.
  • SPROET Fysiotherapie is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor eventuele schade, verlies of diefstal van uw eigendommen binnen het gebouw of in de (in)directe omgeving.

Betaling

Bij SPROET Fysiotherapie gelden de volgende betalingsregels:

  • Als cliënt/patiënt van SPROET Fysiotherapie bent u ten allen tijde verantwoordelijk voor de dekking van de geleverde therapie. Het is dan ook niet mogelijk om u tot de betalingsverplichting te onttrekken indien u niet voldoende verzekerd blijkt.
  • SPROET Fysiotherapie declareert rechtstreeks bij de zorgverzekeraars waar wij een contract mee hebben. Indien de patiënt:
  • geen aanvullende verzekering heeft
  • een niet voldoende toereikend aanvullende verzekering heeft en meer behandelingen heeft gehad dan door de verzekeraar wordt vergoed
  • verzekerd is bij een niet-gecontracteerde zorgverzekeraar

;krijgt de patiënt alsnog een factuur van de gemaakte kosten toegestuurd. De tarievenlijst kunt u terugvinden op de website. Het versturen van de factuur doen wij bij voorkeur per e-mail.

  • De kosten van de behandeling van minderjarigen worden in rekening gebracht aan de wettelijke vertegenwoordigers.
  • SPROET Fysiotherapie hanteert een betalingstermijn van veertien dagen. Na het verstrijken van de betalingstermijn treedt er verzuim op. Het staat SPROET Fysiotherapie vrij om zonder nadere ingebrekestelling incassomaatregelen te nemen. Naast de declaratie van de behandelkosten zal ook de wettelijke rente en eventuele incassokosten worden gevorderd. Alle met de incasso gemoeide kosten, waarvan ook de buitengerechtelijke kosten, komen ten laste van de patiënt.

SPROET Fysiotherapie behoudt zich het recht voor om per kalenderjaar de tarieven te wijzigen.

Verhindering

Wanneer u verhinderd bent dient u dit minimaal 24 uur van tevoren aan te geven, zodat wij in de in de mogelijkheid worden gesteld deze plaats op te vullen. Wanneer u niet tijdig afbelt zullen de kosten voor de gereserveerde tijd bij u in rekening worden gebracht. Deze rekening zal niet gedeclareerd kunnen worden bij uw zorgverzekeraar. U kunt bij verhindering te allen tijde een bericht doorgeven of bellen bij uw behandelend therapeut of een mail naar nicky@sproetfysio.nl

Behandeling door stagiair

Het is mogelijk dat u af en toe wordt geholpen door een stagiaire. Wij zijn een officieel stageadres. Het kan dus voorkomen dat er een stagiair aanwezig zal zijn bij uw behandeling. Ook kunnen wij u vragen of de stagiair met uw goedkeuring een deel van de behandeling kan uitvoeren en daarom vragen wij hiervoor uw begrip.

Privacy 

De praktijk voldoet aan de wettelijke verplichtingen met betrekking tot geheimhoudingsplicht en persoonsregistratie richtlijnen. Tevens is uw privacy gewaarborgd met betrekking tot de wettelijke verplichtingen Bescherming Persoonsgegevens. Uw behandelaar houdt een registratie bij van uw medische en persoonlijke gegevens. Op deze registratie is de wet op de Persoonsgegevens (AVG) van toepassing. Deze wet bevat regels met betrekking tot het doel van de registratie, de aard van de gegevens die worden geregistreerd, het beheer van de gegevens, de personen die toegang hebben tot die gegevens en het inzagerecht van de patiënt. Al deze zaken zijn in ons privacyreglement vastgelegd en kunt u vinden op onze website en in onze praktijk.

 

 

 

 

Archivering

Tijdens de uitvoering van de behandelingen en/of dienstverlening gevormde dossier zal gedurende tenminste twintig jaar na beëindiging van haar behandelingen en/of dienstverlening en sluiting van het dossier bewaard worden. De financiële gegevens worden tenminste gedurende zeven jaar bewaard.

Met het verstrijken van de termijn is SPROET Fysiotherapie gerechtigd om het dossier te vernietigen. Op verzoek van de patiënt kan binnen de genoemde termijn het dossier, tegen vergoeding van de werkelijk te maken kosten, worden gelicht uit het archief. Als patiënt heb je recht op inzage en afschrift van de gegevens binnen de redelijke termijn, tenzij het belang van derden hierdoor onevenredig wordt geschaad.

Klachtenregeling

SPROET Fysiotherapie neemt deel aan de klachtenregeling zoals opgesteld door het KNGF die voldoet aan de Wet Klachtrecht Cliënten Zorgsector. Als u klachten heeft over de behandeling of de manier waarop uw fysiotherapeut met u omgaat, dan is het correct om dat kenbaar te maken. Zo kunnen wij de fysiotherapeutische kwaliteit voor uzelf en voor andere patiënten waarborgen. In het geval dat u klachten heeft is het altijd de moeite waard om een gesprek aan te gaan met uw behandelend fysiotherapeut of contact op te nemen met Nicky@sproetfysio.nl Om te beginnen is het de moeite waard een gesprek aan te gaan met uw behandelend fysiotherapeut of contact op te nemen met Nicky@sproetfysio.nl. Wij zullen er dan naar streven om het gesprek zo spoedig mogelijk te laten plaatsvinden. Onze doelstelling is om de klacht goed in beeld te krijgen en samen met u tot een oplossing te komen naar ieders tevredenheid. Levert een gesprek of een bemiddelingsgesprek niet het gewenste resultaat op, dan kunt u gebruik maken van een klachtenprocedure. Er zijn drie instanties waar u met uw klacht terecht kunt:

  • De Klachtencommissie van het KNGF
  • De Commissie van Toezicht van het KNGF
  • Het Regionaal Tuchtcollege van de overheid

Meer informatie kunt u vinden bij de onderstaande link:

//www.defysiotherapeut.com/de-fysiotherapeut/kwaliteit/